Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Boves, 80, Somme, Hauts-de-France
Vous intégrez une structure à taille humaine dont l'objectif premier est la qualité de service. Le service client est notre priorité. Vous participez au support technique et la planification de nos équipes terrain. Vos principales missions sont : o Support technique des techniciens d'intervention de VSDM, o Planification des installations planifiées (IMAC), o Planifier et identifier les ressources pour des projets de déploiement de masse, o Affectation des ressources aux besoins de maintenance (MCO), o Contre-appel technique sur les demandes de maintenance (MCO), o Suivi des dossiers techniques d'installation de bout en bout, o Rédaction de procédures techniques internes, o Interface technique avec les équipes informatiques des clients de VSDM, o Appliquer une procédure de tests aux différents stades de l'intervention, o Déployer des logiciels à distance et en suivre le bon déroulement, o Intervenir par télémaintenance sur des équipements distants (serveurs, switchs, routeurs), o Renseigner les documents de suivi de l'activité, o Anticiper les besoins en termes de ressources et d'équipements. Vous disposez d'une bonne connaissance technique sur le hardware et les équipements[...]
